Implementing Neurodiversity In Brand Culture

L’effetto positivo della neurodiversità nella cultura del marchio

“Neurodiversità” e “cultura del marchio” sono due termini che molte persone non si aspetterebbero di vedere nella stessa frase. Provengono da due campi diametralmente differenti. Uno è nel campo neurologico, mentre l’altro proviene da til mondo del marketing. I professionisti nel primo campo possono persino liquidare il secondo come “fata ariosa” o qualcosa di simile.

Tuttavia, la neurodiversità ha un’influenza significativa sulla cultura del marchio, come ti mostreremo in questo articolo.

Ma prima di spiegare il legame tra i due, dobbiamo definire cosa sono la neurodiversità e la cultura del marchio.

Cos’è la neurodiversità?

C’è una spinta crescente a concentrarsi sulle nostre differenze cerebrali, non sui deficit. Questa visione più ampia del “normale” è una parte enorme della neurodiversità. I sostenitori sperano che l’idea espanda il modo in cui pensiamo ai disturbi dello sviluppo, come il disturbo da deficit di attenzione e iperattività (ADHD).

Il termine “neurodiversità” descrive l’idea che le persone sperimentano e interagiscono con il mondo che le circonda in molti modi diversi. Non esiste un modo “corretto” di pensare, apprendere e comportarsi.

Sebbene si riferisca alla gamma di differenze nella funzione cerebrale, nel comportamento e nelle capacità di elaborazione delle informazioni di un individuo, è spesso usato in relazione al disturbo dello spettro autistico (ASD), oltre ad altre condizioni neurologiche o dello sviluppo, come le difficoltà di apprendimento.

Il movimento della neurodiversità è nato negli anni ’90. Il suo scopo era aumentare l’accettazione e l’inclusione di tutte le persone, abbracciando allo stesso tempo le differenze neurologiche.

Attraverso piattaforme online, sempre più persone autistiche hanno avuto la capacità di connettersi e formare un movimento di autodifesa. Allo stesso tempo, Judy Singer, una sociologa australiana, ha coniato il termine neurodiversità per promuovere l’uguaglianza e l’accettazione delle “minoranze neurologiche”. Oggi, 1 persona su 3 si identifica come neurodivergentequindi la consapevolezza è decisamente aumentata.

Sebbene sia principalmente un movimento per la giustizia sociale, la ricerca e l’istruzione sulla neurodiversità sono importanti nel modo in cui i medici vedono e affrontano determinate disabilità e condizioni neurologiche.

Se l’idea diventasse mainstream, potrebbe portare a enormi cambiamenti nelle norme sull’istruzione e sul posto di lavoro. Induce le persone a fare qualche passo indietro in modo che possano pensare in modo più creativo ai diversi modi di svolgere le attività lavorative.

Che cos’è la cultura del marchio?

La definizione di “cultura del marchio” è intrinseca DNA del marchio e i suoi valori che governano ogni brand experience, brand expression e interazione con i clienti. Influenza anche i dipendenti e le altre parti interessate dell’azienda, insieme a ogni punto di contatto.

È la cultura creata e definita dal business in cui i dipendenti vivono i valori fondamentali del brand. In tal modo, risolvono i problemi dei clienti, formulano decisioni strategiche e fruttuose e offrono esternamente un’esperienza cliente di alta qualità e di marca.

Un’azienda che ha una cultura del marchio fruttuosa ed equilibrata plasma i futuri leader del settore. I suoi dipendenti sono coinvolti emotivamente e strategicamente in ogni operazione dell’azienda poiché sono sempre motivati ​​e premiati per i loro sforzi.

Inoltre, un’azienda che promuove una sana cultura del marchio ha la capacità di mantenere le promesse del marchio sia a livello intrinseco che estrinseco.

A livello intrinseco, i dipendenti sono motivati ​​​​dalle ricompense e dai riconoscimenti che aiutano il marchio a raggiungere i suoi obiettivi. Ciò si traduce nel raggiungimento delle promesse estrinseche del marchio a clienti, fornitori, investitori, sponsor e altre parti interessate. Vengono offerti prodotti e servizi di alta qualità e livelli di servizio clienti di prim’ordine.

Quali sono i vantaggi del marchio della neurodiversità?

I vantaggi per qualsiasi marchio di reclutamento di una forza lavoro neurodiversa sono ampi e trasformativi. Dalla guida di nuove innovazioni e dall’assistenza ai marketer nel raggiungimento della vera diversità di pensiero e nel miglioramento della più ampia cultura aziendale, avere una forza lavoro neurodiversa ha un buon senso per gli affari.

Non solo più diversità e inclusione (che derivano dalla neurodiversità) contribuiscono a una società più allineata, in termini di marketing consente alle aziende di rivolgersi a un nuovo pubblico. Inoltre, consente un aumento dei tassi di risposta con messaggi riconoscibili e questo aiuta ad aumentare i profitti.

Sebbene la neurodiversità sia un argomento più comunemente discusso dai professionisti delle risorse umane e dai dirigenti che si sforzano di creare luoghi di lavoro solidi e inclusivi che prosperino, anche la creazione di programmi di marketing più accessibili che parlino a un pubblico più ampio (in particolare in questo caso la neurodiversità) è molto importante.

Quando offri un marketing di qualità per persone neurodiverse, vedrai che le notizie si diffondono a macchia d’olio sui social media. Di conseguenza, questo pubblico farà il marketing per te perché al momento ci sono solo pochi marketer che si sforzano di essere più accessibili. Inoltre, c’è un moltiplicatore per i marketer, perché non si tratta solo di comunicare con la comunità neurodiversa, ma anche con le loro famiglie e i loro sostenitori.

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Collegamento con la comunità neurodiversa

La sfida nel raggiungere questo mercato è che ci sono così pochi studi o ricerche che in primo luogo stimano le dimensioni del mercato. Quindi, quando non puoi determinare quante persone ci sono, è abbastanza facile ignorarlo. Tuttavia, ciò non significa che non esistano. Come accennato, 1 persona su 3 si identifica come neurodivergente, quindi questo è un buon punto di partenza.

La chiave per entrare in contatto con questa ricca comunità è creazione di contenuti che è accessibile. Se non prendono in considerazione l’accessibilità, i marketer e i brand manager creeranno barriere che impediscono alle persone di comprendere o interagire con il loro marchio.

Crea il tuo messaggio in tutti i diversi formati e assicurati che chiunque possa capirlo nel formato che preferisce. Aumenta lo storytelling con la tecnologia. Includi molti elementi visivi con testi e pubblica contenuti in formati video e audio. Implementare “linee guida per le migliori pratiche” sull’accessibilità. Per i mezzi visivamente dominati come i social media, è semplice come includere descrizioni di testo e sottotitoli. Puoi usare Trascrizioni video di YouTube ove possibile e rendere una regola l’inclusione di testo alternativo per qualsiasi immagine online.

I marketer devono considerare chi vogliono rappresentare nei materiali. La rappresentazione visibile nel marketing fa molto verso aumentando il tuo ROI. Fare uno sforzo molto maggiore per trovare e raggiungere le voci neurodivergenti e dare loro l’opportunità di parlare da sole.

La neurodiversità rende la cultura del marchio più diversificata e interessante. La cultura di un marchio non è più un approccio universale. Avere una mentalità neurodiversa aggiunge più profondità e parla alle persone nel modo in cui vogliono essere parlate.

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